Контактный центр по запросу


Акция! Тарифы промо!
Одно рабочее место оператора/супервизора:

   от 3 400 руб./мес.

  • Автоматизированное рабочее место (Cisco Finesse) оператора/супервизора
  • Обработка входящих вызовов
  • Обработка исходящих вызовов в ручном режиме
  • Поддержка очередей
  • Интеллектуальная маршрутизация
  • Управление приоритетом звонка при постановке в очередь
  • IVR (количество портов равно количеству операторов)
  • IP Communicator (программный телефон)
  • Система отчетности (историческая отчетность в режиме реального времени)
  • Предоставление во временное пользование голосового шлюза
  • Техническая поддержка (1,5 часа настроек и 0,5 часа консультаций на каждое рабочее место в месяц)

                 4400 руб./мес. при заказе 4 - 8 рабочих мест;

                 3850 руб./мес. при заказе 9 - 20 рабочих мест;

                 3400 руб./мес. при заказе 21 и более рабочих мест.

 




ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ






 

Чем "Контактный центр по запросу" лучше альтернативных решений

 

КЦ по запросу

Собственный КЦ

Аутсорсинговый КЦ

Капитальные затраты на развертывание решения    

Только операционные затраты

 

Максимальная гибкость в добавлении новых лицензий операторов (рабочих мест)

* увеличение по заявке количества лицензий операторов на период проведения акций или в другие планируемые пиковые нагрузки

 
Высокая скорость добавление лицензий для новых операторов  
Отсутствие затрат на содержание и модернизацию оборудования и ПО КЦ  
Дополнительные опции «на время», для апробирования    
Отсутствие рисков, связанных с каналами передачи данных провайдеров  

* В случае, если КЦ располагается на одной площадке

 
Невысокая стоимость внедрения новой функциональности    
Отсутствие дополнительной ежегодной оплаты технической поддержки и аутсорсинга  
Отсутствие необходимости содержать собственных операторов и супервизоров    
Полноценный контроль и мотивация операторов на правильную работу с заказчиками по сложным продуктам  
Отсутствие необходимости передачи на аутсорс работы по базе данных своих клиентов  
Ведение работы с клиентами в собственных информационных системах     



ЗАКАЗАТЬ