Главная Новости

Новости

Метка — CTI Scripting.

05 сентября 2017 г.
CTI Scripting: оптимизация затрат без потери качества

Компания CTI представляет свой программный продукт для контактных центров – CTI Scripting. Решение позволяет оптимизировать и автоматизировать процесс разработки агентских и IVR-скриптов и, как следствие, вывести весь КЦ на новый уровень операционной и экономической эффективности, а также клиентского обслуживания.

Платон Бегун, CTI Scripting


11 июля 2016 г.
CTI выпустила продукт для автоматизации разработки и внедрения скриптов в контакт - центрах

Компания CTI выпустила продукт для повышения эффективности разработки скриптов операторов для контактных центров (КЦ) и снижения затрат на эти задачи. Технология сокращает время разработки/модернизации скрипта почти на 50%, а трудозатраты ИТ специалистов – до 80%. Кроме того, продукт стандартизирует процесс разработки скриптов и позволяет автоматизировать разработку и внедрение web-приложений и IVR-скриптов. Технология поддерживает интеграцию с внешними информационными системами на уровне рабочего места оператора и является собственной программной разработкой Компании. Продукт получил название CTI Scripting.

CTI Scripting, Платон Бегун


15 июня 2016 г.
CTI выпустила решение для автоматизации разработки и внедрения скриптов в контакт-центрах

Компания CTI выпустила решение, позволяющее автоматизировать разработку и внедрение web-приложений для операторов и IVR скриптов в контактных центрах, построенных на платформах любого вендора. Технология поддерживает интеграцию с web-приложениями на уровне рабочего места оператора. Собственная программная разработка компании получила название CTI Scripting.

CTI Scripting, Платон Бегун


14 марта 2016 г.
Компания CTI примет участие в XV Юбилейном Международном Call Center World Forum в Москве

Компании CTI и Cisco представят свою продукцию на совместном стенде в рамках XV Юбилейного Международного Call Center World Forum 2016 – крупнейшего события Восточной Европы индустрии обслуживания клиентов и контакт-центров. Ежегодно Форум собирает порядка 2000 участников из России и зарубежья. CCWF-2016 состоится 22-23 марта в Москве, в Деловом центре отеля «Рэдиссон Славянская».

Форум выступает площадкой для обмена опытом между экспертами индустрии и представления передовых технологий от ведущих на рынке компаний. Участников ждет уникальная возможность получить свежие идеи, наладить новые деловые связи, встретиться с признанными лидерами индустрии клиентского обслуживания контактных центров.

CCWF 2016, CTI Scripting, CCWF, Cisco, Платон Бегун, Павел Теплов


18 февраля 2016 г.
CCWF 2016: Компания CTI представит новый продукт для контакт-центров CTI Scripting

На выставке XV Юбилейного Call Center World Forum компания CTI будет представлять традиционные решения по контактным центрам, а также Cisco Remote Mobile Expert - решение, которое гармонизирует несколько каналов в единый клиентский опыт, что в конечном итоге ведет к улучшению бизнес-показателей и лояльности заказчиков.

CCWF 2016, CTI Scripting