Главная Новости

Новости

Метка — Cisco.

13 декабря 2017 г.
Новые возможности «Контактного центра по запросу» от CTI

Уже осенью 2017 года компаниям, стремящимся повысить эффективность работы своего колл-центра, стала доступна новая версия услуги «Контактный центр по запросу» от компании CTI. В ней расширен функционал и оптимизирован интерфейс рабочих мест оператора и супервизора, улучшена работа с отчетами, а также обновлена система безопасности.

Платон Бегун, Cisco, Контактный центр по запросу


23 октября 2017 г.
CTI представит на Contact Centers Week 2017 омниканальную платформу для повышения эффективности контактного центра

С 30 октября по 2 ноября 2017 в Москве, Holiday Inn Sokolniki, пройдет ежегодная конференция Contact Centers Week, VIII Неделя Контактных Центров. В мероприятии примут участие более 400 руководителей и ведущих специалистов контакт-центров. В ходе CC Week будут представлены доклады экспертов и презентации новейших технологий, пройдут практические семинары и мастер-классы, также запланированы экскурсии в лучшие контакт-центры России.

Cisco, webex


11 сентября 2017 г.
CTI представит сервисы для организации веб-конференций и удаленного обучения на Е+ Forum 2017

Компания CTI примет участие во всероссийском форуме по обучению и развитию персонала в современном мире «Е+ Forum 2017», который состоится в Москве 14-15 сентября 2017 года. Два дня компании-поставщики инновационных HR-решений будут обсуждать развитие современных технологий в обучении и совершенствовании навыков персонала, познакомят с новинками в сфере автоматизации оценки сотрудников, решениями для персонализации обучения и развития soft skills.

webex, Cisco


18 августа 2017 г.
CTI построила контакт-центр на базе решения Cisco

Системный интегратор CTI построил контактный центр (КЦ) для одного из крупных российских банков. Перед специалистами CTI стояла задача по автоматизации бизнес-процессов удаленного обслуживания клиентов банка посредством замены существующего КЦ на новую платформу, расширяющую возможности банка. Эксперты CTI проанализировали бизнес-процессы и потребности заказчика. Для реализации сервиса самообслуживания клиентов финансовой организации было принято решение использовать платформу Packaged Contact Center Enterprise от стратегического партнера CTI – компании Cisco.

Cisco, Платон Бегун


30 июня 2016 г.
CTI приняла участие в конференции Profit Callcenter Day

24 июня компания CTI приняла участие в Profit Callcenter Day, первой в Казахстане конференции, посвященной новым технологиям для call-центров. В мероприятии приняли участие около 180 человек, среди которых владельцы бизнеса, управляющие, ИТ-директора и руководители компаний, а также поставщики оборудования и решений для контакт-центров.

Cisco, Платон Бегун, Павел Теплов


14 марта 2016 г.
Компания CTI примет участие в XV Юбилейном Международном Call Center World Forum в Москве

Компании CTI и Cisco представят свою продукцию на совместном стенде в рамках XV Юбилейного Международного Call Center World Forum 2016 – крупнейшего события Восточной Европы индустрии обслуживания клиентов и контакт-центров. Ежегодно Форум собирает порядка 2000 участников из России и зарубежья. CCWF-2016 состоится 22-23 марта в Москве, в Деловом центре отеля «Рэдиссон Славянская».

Форум выступает площадкой для обмена опытом между экспертами индустрии и представления передовых технологий от ведущих на рынке компаний. Участников ждет уникальная возможность получить свежие идеи, наладить новые деловые связи, встретиться с признанными лидерами индустрии клиентского обслуживания контактных центров.

CCWF 2016, CTI Scripting, CCWF, Cisco, Платон Бегун, Павел Теплов


30 ноября 2015 г.
Компания CTI стала спонсором потока «Контакт-центры» на Cisco Connect 2015

17-18 ноября в московском Центре международной торговли прошла конференция Cisco Connect ‒ 2015, получившая поддержку 35 международных и российских компаний.

Компания CTI, золотой партнер Cisco с 12-летним стажем, стала спонсором потока бизнес-коммуникаций и представила свои решения в линейке Collaboration. Кроме того, CTI получила статус спонсора потока «Контакт-центры».

Платон Бегун, Cisco, Контактный центр по запросу


23 ноября 2015 г.
На Cisco Connect 2015 CTI представила облачные сервисы в линейке Collaboration

17-18 ноября в московском Центре международной торговли прошла конференция Cisco Connect ‒ 2015, получившая поддержку 35 международных и российских компаний.

Компания CTI, золотой партнер Cisco с 12-летним стажем, стала спонсором потока бизнес-коммуникаций и представила свои решения в линейке Collaboration. Кроме того, CTI получила статус спонсора потока «Контакт-центры».

Платон Бегун, Cisco Hosted Collaboration Solution, Cisco, Никита Догадченко, Контактный центр по запросу


09 сентября 2015 г.
Пользователи услуги "Контактный центр по запросу" получили новые возможности

Рады сообщить, что мы завершили апгрейд нашего решения «Контактный центр по запросу». В рамках апгрейда был осуществлен переход ядра решения Cisco UCCE с версии 9.х на более современную версию 10.5. Теперь все пользователи нашей услуги «Контактный центр по запросу» автоматически и без каких-либо дополнительных платежей начинают работать на обновленной платформе от общепризнанного мирового лидера среди решений для центров обработки вызовов (ЦОВ).

Cisco, Контактный центр по запросу


26 июня 2015 г.
CTI автоматизировала контактный центр в компании МОСТАКСИ

В 2014 году компания CTI успешно внедрила центр обработки вызовов на базе платформы Cisco для компании МОСТАКСИ, городского проекта в сфере услуг такси. Основной задачей, поставленной перед компанией CTI, стала замена существующих центров обработки вызовов заказчика на комплексное решение с централизованным управлением, статистикой звонков, единым интерфейсом и записью разговоров. Из предлагаемых вариантов было выбрано решение «Контактный центр по запросу», предоставляемый по модели SaaS.

Cisco


1 2 3 Ctrl →