Колл центр из облака от CTI


Контактный центр из облака (по запросу) - это специализированное решение для call центра и его более современного аналога – контакт центра, обеспечивающее выполнение широкого спектра задач, таких как, приём и обработка входящих звонков, поиск клиентов, привлечение новых партнеров и заказчиков (холодные звонки, телемаркетинг и пр.), улучшение качества клиентского обслуживания (горячая линия), повышение уровня их лояльности и удовлетворенности и, как следствие, увеличение прибыльности компании-заказчика.

У пользователей данной услуги есть возможность сосредоточиться на своем бизнесе, а не на решении технических вопросов. Им не придется беспокоиться о приобретении дорогостоящего оборудования, выборе и инсталляции программного обеспечения, оперативной поддержке, модернизации и техническом обслуживании. Компания CTI берет все эти заботы на себя, предоставляя вам услугу "Контактный центр из облака".

На базе данной услуги наша компания готова предложить готовые решения, как для каждой сферы бизнеса, так и под конкретные задачи.


"Какие функции современного контактного центра наиболее востребованы?"
 Участвовать в опросе


Отраслевые решения

Компания CTI создает для своих заказчиков максимально комфортные условия для сотрудничества и ведения бизнеса и старается, чтобы ее клиенты использовали в работе только самые последние разработки рынка информационных технологий. В данном разделе мы предлагаем вам ознакомиться с отраслевыми решениями, сфокусированными на возможностях контактного центра для различных сфер бизнеса.


Интернет-магазины

Аутсорсинговые Call-центры

Розничная торговля

Такси

Коллекторские
агентства

Страховые
компании

Банки

ЖКХ

Бизнес - задачи

Текущий функционал колл-центра и операторская площадка требуют расширения? Появилась необходимость опробовать новые функции или системы, например, WFO? Назрела необходимость модернизации собственного колл-центра с условием сохранения инвестиций? Компания CTI готова провести интеграцию нашего решения с вашим контакт-центром в части недостающих задач. В данном разделе указаны наиболее популярные «пакеты», расширяющие и дополняющие функциональность контактного или сall центра.


Справочно-информационное обслуживание

Управление персоналом КЦ (WFO/WFM)

Телемаркетинг

Soft collection

Автоинформирование

Самообслуживание

Contact Center Hero

Делимся опытом

Знакомьтесь, Contact Center Hero! С сегодняшнего дня он будет курировать наш новый подраздел "Делимся опытом". Здесь вы найдете самые актуальные статьи по таким темам, как

  • построение и организация колл центра, а также его функционирование и апгрейд,
  • облачный контакт центр,
  • телемаркетинг, горячая линия, виртуальные продажи, холодные звонки, поиск клиентов с помощью контакт-центра и многое другое.

В статьях Contact Center Hero рассказывает:

 

Примеры внедрения