ОБЛАЧНЫЙ
КОНТАКТ-ЦЕНТР
от CTI

готовое решение:

Подробнее

быстро, просто, без лишних затрат

49%

83%

21%

0

25%

раза

Повышение индекса
потребительской лояльности

Повышение эффективности
исходящего обзвона

Увеличение трафика
в отдел продаж

Снижение
операционных расходов

Сокращение потерянных
звонков клиентов
практически до нуля

Снижение стоимости
обработки вызовов

в

3

Облачный контактный центр от CTI

Подключить

Обзор решения.pdf

Попробуй уже сегодня!

Рост продаж
Минимизация потерянных звонков клиентов, повышение конверсии обращений в сделки и рост среднего чека, повышение эффективности маркетинговых акций
Улучшение качества обслуживания
Сокращение времени ожидания в очереди, быстрое решение вопроса клиента, персонализация общения, контроль качества взаимодействия с клиентами
Гибкость и масштабируемость
Изменение мощности колл-центра в зависимости от текущих потребностей и сезонности бизнеса, оплата только фактически потребляемых услуг
Территориальная независимость
Операторы могут находится в разных городах или работать удаленно, клиенты всегда будут получать одинаково высокий уровень сервиса
Контроль удаленных сотрудников
Отчёты о работе каждого оператора и качестве обработки каждого обращения
Перевод расходов из Capex в Opex
Не нужно приобретать оборудование и решать инженерные вопросы
Простота внедрения
Благодаря быстрому старту и отсутствию завышенных требований к пропускной способности интернет-каналов
возможность интеграции
Как с уже существующими, так и будущими информационными системами организации

Высокий уровень качества обслуживания
За счёт контроля эффективности работы всех операторов, независимо от их местонахождения: e-mail, web-чат, мессенджеры, соцсети, мобильное приложение, интеграция с голосовой платформой
В компании клиента знают
Благодаря личной карточке клиента и единой истории вызовов
Вопрос будет быстро решен
Нет длительного ожидания в очереди, запрос будет сразу переведен на оператора с нужной квалификацией
В компанию просто обратиться
Каналы связи с компанией всегда доступны благодаря стабильной работе ИТ-инфраструктуры
Возможность связаться с компанией по наиболее удобному каналу
Телефонный звонок, e-mail, чат на сайте, WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook, вКонтакте

Повысь продажи и
качество обслуживания
своих клиентов!

Облачный
контакт-центр

от 1900 ₽

— Привлекать больше клиентов
— Не терять клиентов из-за пропущенных обращений
— Повысить конверсию обращений в сделки
— Увеличить средний чек

Базовый пакет услуги позволяет эффективно принимать и обрабатывать входящие звонки, организовать удаленную работу сотрудников,
осуществлять исходящий обзвон по клиентской базе.

Базовый

Больше, чем просто виртуальная АТС
— приём звонков
— интеллектуальная маршрутизация
— управление потоком обращений
— голосовое меню
— контроль и отчётность

Полнофункциональный контактный центр позволяет повысить конверсию обращений в продажи
и улучшить качество обслуживания клиентов, увеличивает эффективность маркетинговых акций
и рекламных кампаний.

Продвинутый

ПАКЕТ «БАЗОВЫЙ» ПЛЮС
— цифровые каналы: email + веб-чат
— автообзвон с гибкими настройками
и аналитикой результатов
— встроенная запись всех диалогов и экранов
— повышенная отказоустойчивость

Безграничные возможности для повышения эффективности удаленного обслуживания клиентов:
многоканальное общение с единой историей вызовов.
Повышение лояльности клиентов и рост продаж.

Премиум

ПАКЕТ «ПРОДВИНУТЫЙ» ПЛЮС
— все цифровые каналы: e-mail, web-чат, WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook, вКонтакте
— единая история обращений по всем каналам
— масштабируемость
— защита конфиденциальной информации

Подключить

Прозрачность
стоимости услуги

Больше, чем облако!

Безопасность
всех бизнес-процессов

Стабильная работа

Высокая эффективность

Все возможности контакт-центра крупных
корпораций, но проще, дешевле и быстрее

— Услуга удовлетворяет требованиям политик
информационной безопасности
— Вся конфиденциальная информация остается внутри вашей компании

— Оплата помесячно
— Нет единоразовых платежей за подключение
— Техподдержка, обновления и резервирование
уже входят в состав всех стандартных пакетов

— Доступность услуги 365х24х7: приём и обработка звонков круглосуточно
— Техподдержка от экспертов отрасли
— Телефония работает даже при
возникновении проблем с интернетом

Пять простых шагов...

Вы выбираете пакет
и заполняете опросник

Мы присылаем КП и договор-оферту

ВЫ оплачиваете услугу

Мы предоставляем в аренду
голосовое оборудование,
настраиваем подключение
к облаку и провайдеру связи

ПОЗДРАВЛЯЕМ!
теперь у Вас есть все инструменты
для эффективных коммуникаций
с клиентами

1

2

3

4

5

Идеальное
решение для...

Контроля работы продавцов-консультантов и «надомных» сотрудников, находящихся в разных городах

Регулировки затрат в зависимости
от сезонности бизнеса

Увеличения мощности уже существующего колл-центра или перевод в облако части задач

Периодов, когда функционал нужен сейчас, но колл-центр ещё только строится