ОБЛАЧНЫЙ
КОНТАКТ-ЦЕНТР
от CTI

готовое решение:
быстро, просто, без лишних затрат
49%
83%
21%
0
25%
раза
Повышение индекса
потребительской лояльности
Повышение эффективности
исходящего обзвона
Увеличение трафика
в отдел продаж
Снижение
операционных расходов
Сокращение потерянных
звонков клиентов
практически до нуля
Снижение стоимости
обработки вызовов
в
3

Облачный контактный центр от CTI

Попробуй уже сегодня!

Выгоды для компании
Польза для клиентов
  • Рост продаж
    Минимизация потерянных звонков клиентов, повышение конверсии обращений в сделки и рост среднего чека, повышение эффективности маркетинговых акций
  • Улучшение качества обслуживания
    Сокращение времени ожидания в очереди, быстрое решение вопроса клиента, персонализация общения, контроль качества взаимодействия с клиентами
  • Гибкость и масштабируемость
    Изменение мощности колл-центра в зависимости от текущих потребностей и сезонности бизнеса, оплата только фактически потребляемых услуг
  • Территориальная независимость
    Операторы могут находится в разных городах или работать удаленно, клиенты всегда будут получать одинаково высокий уровень сервиса
  • Контроль удаленных сотрудников
    Отчёты о работе каждого оператора и качестве обработки каждого обращения
  • Перевод расходов из Capex в Opex
    Не нужно приобретать оборудование и решать инженерные вопросы
  • Простота внедрения
    Благодаря быстрому старту и отсутствию завышенных требований к пропускной способности интернет-каналов
  • возможность интеграции
    Как с уже существующими, так и будущими информационными системами организации
  • Высокий уровень качества обслуживания
    За счёт контроля эффективности работы всех операторов, независимо от их местонахождения: e-mail, web-чат, мессенджеры, соцсети, мобильное приложение, интеграция с голосовой платформой
  • В компании клиента знают
    Благодаря личной карточке клиента и единой истории вызовов
  • Вопрос будет быстро решен
    Нет длительного ожидания в очереди, запрос будет сразу переведен на оператора с нужной квалификацией
  • В компанию просто обратиться
    Каналы связи с компанией всегда доступны благодаря стабильной работе ИТ-инфраструктуры
  • Возможность связаться с компанией по наиболее удобному каналу
    Телефонный звонок, e-mail, чат на сайте, WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook, вКонтакте

Повысь продажи и
качество обслуживания
своих клиентов!

Облачный
контакт-центр

от 1900 ₽
— Привлекать больше клиентов
— Не терять клиентов из-за пропущенных обращений
— Повысить конверсию обращений в сделки
— Увеличить средний чек
Базовый пакет услуги позволяет эффективно принимать и обрабатывать входящие звонки, организовать удаленную работу сотрудников,
осуществлять исходящий обзвон по клиентской базе.
Базовый
Больше, чем просто виртуальная АТС
— приём звонков
— интеллектуальная маршрутизация
— управление потоком обращений
— голосовое меню
— контроль и отчётность
Полнофункциональный контактный центр позволяет повысить конверсию обращений в продажи
и улучшить качество обслуживания клиентов, увеличивает эффективность маркетинговых акций
и рекламных кампаний.

Продвинутый
ПАКЕТ «БАЗОВЫЙ» ПЛЮС
— цифровые каналы: email + веб-чат
— автообзвон с гибкими настройками
и аналитикой результатов
— встроенная запись всех диалогов и экранов
— повышенная отказоустойчивость
Безграничные возможности для повышения эффективности удаленного обслуживания клиентов:
многоканальное общение с единой историей вызовов.
Повышение лояльности клиентов и рост продаж.
Премиум
ПАКЕТ «ПРОДВИНУТЫЙ» ПЛЮС
— все цифровые каналы: e-mail, web-чат, WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook, вКонтакте
— единая история обращений по всем каналам
— масштабируемость
— защита конфиденциальной информации
Прозрачность
стоимости услуги
Больше, чем облако!
Безопасность
всех бизнес-процессов

Стабильная работа
Высокая эффективность
Все возможности контакт-центра крупных
корпораций, но проще, дешевле и быстрее
— Услуга удовлетворяет требованиям политик
информационной безопасности
— Вся конфиденциальная информация остается внутри вашей компании
— Оплата помесячно
— Нет единоразовых платежей за подключение
— Техподдержка, обновления и резервирование
уже входят в состав всех стандартных пакетов
— Доступность услуги 365х24х7: приём и обработка звонков круглосуточно
— Техподдержка от экспертов отрасли
— Телефония работает даже при
возникновении проблем с интернетом
Пять простых шагов...
Вы выбираете пакет
и заполняете опросник
Мы присылаем КП и договор-оферту
ВЫ оплачиваете услугу
Мы предоставляем в аренду
голосовое оборудование,
настраиваем подключение
к облаку и провайдеру связи
ПОЗДРАВЛЯЕМ!
теперь у Вас есть все инструменты
для эффективных коммуникаций
с клиентами
1
2
3
4
5
Идеальное
решение для...

Контроля работы продавцов-консультантов и «надомных» сотрудников, находящихся в разных городах

Регулировки затрат в зависимости
от сезонности бизнеса

Увеличения мощности уже существующего колл-центра или перевод в облако части задач

Периодов, когда функционал нужен сейчас, но колл-центр ещё только строится
Облачный контактный центр от CTI используют десятки компаний
с количеством операторов от 8 до 360
CTI -
лидер в области
построения контакт-центров
в России
Уникальная экспертиза и опыт построения
контакт-центров более 17 лет
Собственный департамент разработки и продукты
для контакт-центров
Передовые технологии, современное
оборудование для контакт-центров,
надёжная IP-телефония – всё для роста
ваших продаж
Индивидуальный подход к каждому заказчику
г. Москва,
ул. Кржижановского, д. 29,
корпус 1
Телефон:
E-mail:
ведущий партнер
компании Cisco в России
и странах СНГ
единственная компания в России, имеющая высшую специализацию Cisco Master Collaboration
лучший партнер в специализации
Service Providers Solution Expert